Si detectas transacciones no autorizadas o sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta, actúa de inmediato:
Bloquea tus tarjetas: ve a Tarjetas en la barra lateral y bloquea temporalmente cualquier tarjeta activa para evitar más usos no autorizados
Revisa tu cuenta: comprueba si hay cambios que no hayas hecho tú (nuevos miembros, nuevos beneficiarios, ajustes modificados)
Ponte en contacto con soporte: escríbenos por el chat o al correo [email protected] con "URGENTE: Fraude" en el asunto. Podemos restringir el acceso a la cuenta e investigar la actividad sospechosa
No apruebes ninguna solicitud de SCA: si recibes solicitudes de confirmación que no has iniciado tú, no las apruebes
Según la normativa SEPA, es posible que puedas conseguir que se reviertan las transacciones no autorizadas. Cuanto antes informes del problema, mayores serán las probabilidades de recuperar los fondos.