Waarom is mijn uitgaande overboeking niet verwerkt?
Er zijn verschillende redenen waarom een overboeking niet wordt verwerkt:
Onvoldoende saldo: je beschikbare saldo moet het overboekingsbedrag dekken. Controleer je beschikbare saldo (niet het geboekte saldo) in je rekeningoverzicht.
Bestedingslimiet bereikt: je rekening of lidmaatschap kan overboekingslimieten hebben. Controleer je limieten onder Account → Settings.
Onjuiste gegevens van de ontvanger: een ongeldig IBAN of een naam die niet overeenkomt kan tot afwijzing leiden. Controleer de gegevens en probeer het opnieuw.
Rekeningbeperkingen: er kan een tijdelijke blokkade of beperking op je rekening staan. Controleer je bankdashboard op meldingen.
Bevestiging niet afgerond: sommige overboekingen vereisen aanvullende verificatie (bijvoorbeeld Strong Customer Authentication). Controleer of je alle bevestigingsstappen hebt afgerond.
Is je overboeking afgewezen? Dan zie je de status in Transactions. Weet je niet waarom? Neem contact op met support via de chat of via [email protected], dan zoeken we het uit.