Slechte beeldkwaliteit: maak de foto's opnieuw bij goed licht en zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn, zonder schittering of onscherpte

Verlopen document: gebruik een geldig, niet-verlopen paspoort, identiteitskaart, verblijfsvergunning of Nederlands rijbewijs

Document niet geaccepteerd: controleer of je een geaccepteerd documenttype gebruikt: paspoort, identiteitskaart, verblijfsvergunning of Nederlands rijbewijs

Selfie komt niet overeen: zorg dat je live selfie je gezicht duidelijk toont en overeenkomt met de foto op je identiteitsbewijs

Gegevens komen niet overeen: de naam op je identiteitsbewijs moet overeenkomen met de naam op je account