Bij je Neno-account horen Mastercard-betaalpassen, zowel fysiek als virtueel. Dit artikel legt uit hoe je je kaarten bestelt, activeert en beheert.

Fysieke Mastercard-betaalpassen worden bezorgd op je geregistreerde adres. Zo bestel je een fysieke kaart:

Wanneer je fysieke kaart binnen is, moet je hem activeren voordat je hem kunt gebruiken. Open de kaart in je Neno-dashboard en volg de activatiestappen.

Virtuele kaarten worden direct aangemaakt en zijn meteen te gebruiken voor online betalingen. Zo maak je een virtuele kaart aan:

Virtuele kaarten zijn handig voor online abonnementen, het scheiden van uitgavencategorieën of het geven van een eigen betaalmiddel aan teamleden.

Zo voeg je je Neno-kaart toe aan Apple Pay:

Na het toevoegen kun je Apple Pay gebruiken voor contactloze betalingen in winkels, online en in apps.

Zo voeg je je Neno-kaart toe aan Google Pay:

Zo bekijk je je kaartnummer, vervaldatum, CVV of pincode:

Bij fysieke kaarten kun je hier ook je pincode bekijken als je die bent vergeten.

Elke kaart en elke rekening heeft bestedingslimieten die bepalen hoeveel er per transactie en per periode kan worden uitgegeven. Om je huidige limieten te bekijken, selecteer je je kaart in het onderdeel Cards en bekijk je de limietinformatie.

Heb je hogere limieten nodig? Dan kun je een aanpassing aanvragen via je accountinstellingen of contact opnemen met support. Limietwijzigingen kunnen goedkeuring van de wettelijke vertegenwoordiger vereisen.

Is je kaart verloren of gestolen, of vermoed je ongeautoriseerd gebruik? Blokkeer hem dan direct:

Door een kaart te blokkeren, worden alle nieuwe transacties geweigerd. Je kunt de kaart later deblokkeren als hij weer terecht is, of een vervangende kaart aanvragen.

Online betalingen kunnen een 3D Secure-verificatie (3DS) activeren: een extra veiligheidscontrole waarbij je de betaling bevestigt via een melding of code. Dit beschermt tegen ongeautoriseerd online kaartgebruik.

Voer je je pincode 3 keer verkeerd in, dan wordt de kaart tijdelijk geblokkeerd. Bekijk je juiste pincode in het onderdeel Cards van je dashboard en doe daarna een geslaagde betaling met chip en pincode om de kaart te deblokkeren.