Zie je ongeautoriseerde transacties of vermoed je dat iemand toegang heeft tot je account? Handel dan direct:
Blokkeer je kaarten: ga naar Cards in de zijbalk en blokkeer tijdelijk alle actieve kaarten om verder ongeautoriseerd gebruik te voorkomen
Controleer je account: kijk of er wijzigingen zijn die je niet zelf hebt gedaan (nieuwe leden, nieuwe begunstigden, gewijzigde instellingen)
Neem contact op met support: via de chat of per e-mail naar [email protected] met "URGENT: Fraude" in de onderwerpregel. We kunnen de toegang tot je account beperken en de verdachte activiteit onderzoeken
Keur geen onbekende SCA-verzoeken goed: ontvang je bevestigingsverzoeken die je niet zelf hebt gestart, keur ze dan niet goed
Onder de SEPA-regelgeving kunnen ongeautoriseerde transacties mogelijk worden teruggedraaid. Hoe eerder je het probleem meldt, hoe groter de kans dat het geld wordt teruggehaald.