La verifica della mia identità non è andata a buon fine - cosa devo fare?
Se la verifica della tua identità non è stata approvata, ecco i motivi più comuni e come risolverli:
Scarsa qualità dell'immagine - Scatta di nuovo le foto con una buona illuminazione, assicurandoti che tutti gli angoli del documento siano visibili, senza riflessi né sfocature
Documento scaduto - Usa un passaporto, una carta d'identità nazionale, un permesso di soggiorno o una patente di guida olandese validi e non scaduti
Documento non accettato - Assicurati di usare un tipo di documento accettato: passaporto, carta d'identità nazionale, permesso di soggiorno o patente di guida olandese
Selfie non corrispondente - Verifica che il selfie dal vivo mostri chiaramente il tuo viso e corrisponda alla foto sul documento
Informazioni non corrispondenti - Il nome sul documento deve corrispondere al nome del tuo account
Puoi riprovare la procedura di verifica dalla tua dashboard Neno. Se il problema persiste dopo diversi tentativi, contatta l'assistenza e ti aiuteremo a risolverlo.
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