3D Secure (3DS) è un livello di sicurezza aggiuntivo per i pagamenti online con carta. Quando fai un acquisto online con la tua carta Neno, il sistema di pagamento dell'esercente potrebbe attivare un passaggio di verifica 3DS.
Quando succede, riceverai una notifica o una richiesta di confermare il pagamento. Questo può avvenire tramite:
Una notifica in-app per approvare o rifiutare la transazione
Un codice o una conferma biometrica
3DS ti protegge dall'uso non autorizzato della carta online. Se ricevi una richiesta 3DS per un acquisto che non hai effettuato, rifiutala e contatta subito l'assistenza.
Se un pagamento online legittimo continua a non andare a buon fine al passaggio 3DS, assicurati che le notifiche dell'app siano attive e di completare la conferma entro il limite di tempo (di solito 5 minuti).