Si tu remarques des transactions non autorisées ou si tu soupçonnes que quelqu'un a accédé à ton compte, agis immédiatement :
Bloque tes cartes - Va dans Cartes dans la barre latérale et bloque temporairement toutes les cartes actives pour empêcher toute autre utilisation non autorisée
Vérifie ton compte - Contrôle s'il y a des changements que tu n'as pas effectués (nouveaux membres, nouveaux bénéficiaires, paramètres modifiés)
Contacte le support - Écris-nous via le chat ou par e-mail à [email protected] en indiquant « URGENT : Fraude » dans l'objet. Nous pouvons restreindre l'accès au compte et enquêter sur l'activité suspecte
N'approuve aucune demande SCA - Si tu reçois des demandes de confirmation que tu n'as pas initiées, ne les approuve pas
En vertu de la réglementation SEPA, tu pourras peut-être faire annuler les transactions non autorisées. Plus tôt tu signales le problème, meilleures sont les chances de récupérer les fonds.
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Appelle-nous → +31 20 259 5039
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