Si tu remarques des transactions non autorisées ou si tu soupçonnes que quelqu'un a accédé à ton compte, agis immédiatement :
Bloque tes cartes — Va dans Cartes dans la barre latérale et bloque temporairement toutes les cartes actives pour empêcher toute autre utilisation non autorisée
Vérifie ton compte — Contrôle s'il y a des changements que tu n'as pas effectués (nouveaux membres, nouveaux bénéficiaires, paramètres modifiés)
Contacte le support — Écris-nous via le chat ou par e-mail à [email protected] en indiquant « URGENT : Fraude » dans l'objet. Nous pouvons restreindre l'accès au compte et enquêter sur l'activité suspecte
N'approuve aucune demande SCA — Si tu reçois des demandes de confirmation que tu n'as pas initiées, ne les approuve pas
En vertu de la réglementation SEPA, tu pourras peut-être faire annuler les transactions non autorisées. Plus tôt tu signales le problème, meilleures sont les chances de récupérer les fonds.