¿Cómo verifico mi identidad?
Cuando se requiera la verificación de identidad, recibirás un aviso en tu panel de Neno o un correo electrónico con un enlace de verificación. El proceso normalmente consiste en:
Sube un documento de identidad válido: pasaporte, documento nacional de identidad, permiso de residencia o carné de conducir holandés.
Hazte un selfi: una foto en vivo para cotejarla con tu documento de identidad.
Revisión por expertos en verificación: se revisa la autenticidad de tus documentos.
La verificación la gestiona de forma segura el servicio de verificación de identidad de nuestro socio bancario. La mayoría de las verificaciones se completan en unas pocas horas, aunque algunas pueden tardar hasta 2 días laborables si se necesita una revisión adicional.
Puedes consultar el estado de tu verificación en la configuración de tu cuenta.