Waarom is mijn inkomende overboeking vertraagd?
Standaard SEPA-overboekingen komen doorgaans binnen 1 werkdag aan, maar vertraging kan ontstaan door:
Weekenden en feestdagen: banken verwerken standaard SEPA-overboekingen niet op niet-werkdagen. Een overboeking die vrijdagavond is verstuurd, kan pas maandag aankomen.
Verwerkingstijd van de bank van de verzender: sommige banken bundelen overboekingen en verwerken ze op vaste momenten van de dag.
Tussentijdse controles: overboekingen kunnen worden vastgehouden voor compliance- of fraudecontroles door de verzendende of ontvangende bank.
Onjuiste gegevens: heeft de verzender een verkeerde omschrijving of naam gebruikt, dan kan de verwerking vertraging oplopen.
Is een overboeking na 2 werkdagen nog niet binnen? Vraag de verzender dan het gebruikte IBAN te bevestigen en de status na te vragen bij zijn bank. Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met support via de chat of via [email protected], dan kunnen we de overboeking traceren.