Perché il mio bonifico in uscita non è stato elaborato?
Ci sono diversi motivi per cui un bonifico potrebbe non essere elaborato:
Fondi insufficienti — Il tuo saldo disponibile deve coprire l'importo del bonifico. Controlla il saldo disponibile (non il saldo contabile) nella panoramica del conto.
Limite di spesa raggiunto — Il tuo conto o la tua membership potrebbero avere limiti sui bonifici. Controlla i tuoi limiti in Conto → Impostazioni.
Dati del destinatario errati — Un IBAN non valido o un nome del destinatario non corrispondente possono causare il rifiuto. Ricontrolla i dati e riprova.
Restrizioni sul conto — Il tuo conto potrebbe avere un blocco o una restrizione temporanea. Controlla eventuali notifiche nella dashboard bancaria.
Consenso non completato — Alcuni bonifici richiedono una verifica aggiuntiva (ad esempio l'autenticazione forte del cliente). Assicurati di aver completato tutti i passaggi di conferma.
Se il tuo bonifico è stato rifiutato, ne vedrai lo stato in Transazioni. Se non sei sicuro del motivo, contatta l'assistenza tramite la chat o all'indirizzo [email protected] e faremo le opportune verifiche.