3D Secure (3DS) es una capa de seguridad adicional para los pagos con tarjeta online. Cuando haces una compra online con tu tarjeta de Neno, el sistema de pago del comercio puede activar un paso de verificación 3DS.
Cuando esto ocurre, recibirás una notificación o un aviso pidiéndote que confirmes el pago. Puede ser mediante:
Una notificación en la app para aprobar o rechazar la transacción
Un código o una confirmación biométrica
3DS te protege frente al uso no autorizado de tu tarjeta online. Si recibes un aviso de 3DS por una compra que no has hecho, recházala y ponte en contacto con el equipo de soporte de inmediato.
Si un pago online legítimo sigue fallando en el paso de 3DS, asegúrate de tener activadas las notificaciones de la app y de completar la confirmación dentro del límite de tiempo (normalmente 5 minutos).