Se noti transazioni non autorizzate o sospetti che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account, agisci immediatamente:
Blocca le tue carte — Vai su Carte nella barra laterale e blocca temporaneamente qualsiasi carta attiva per impedire ulteriori usi non autorizzati
Controlla il tuo account — Verifica la presenza di eventuali modifiche che non hai apportato tu (nuovi membri, nuovi beneficiari, impostazioni cambiate)
Contatta l'assistenza — Scrivici tramite la chat o all'indirizzo [email protected] indicando "URGENTE: Frode" nell'oggetto. Possiamo limitare l'accesso all'account e indagare sull'attività sospetta
Non approvare alcuna richiesta SCA — Se ricevi richieste di conferma che non hai avviato tu, non approvarle
In base alle normative SEPA, potresti riuscire a ottenere lo storno delle transazioni non autorizzate. Prima segnali il problema, maggiori sono le possibilità di recuperare i fondi.