Cartes Neno : cartes physiques & virtuelles
Ton compte Neno inclut l'accès à des cartes de débit Mastercard — physiques et virtuelles. Cet article explique comment commander, activer et gérer tes cartes.
Types de cartes
Cartes physiques
Les cartes de débit Mastercard physiques sont livrées à ton adresse enregistrée. Pour commander une carte physique :
Va dans Cartes dans la barre latérale
Clique sur Ajouter une carte et sélectionne Carte physique
Confirme ton adresse de livraison
La carte sera envoyée par courrier (la livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrés)
Lorsque ta carte physique arrive, tu dois l'activer avant de l'utiliser. Ouvre la carte dans ton tableau de bord Neno et suis les étapes d'activation.
Cartes virtuelles
Les cartes virtuelles sont générées instantanément et peuvent être utilisées immédiatement pour les paiements en ligne. Pour créer une carte virtuelle :
Va dans Cartes dans la barre latérale
Clique sur Ajouter une carte et sélectionne Carte virtuelle
La carte est créée instantanément avec un numéro de carte, une date d'expiration et un CVV uniques
Les cartes virtuelles sont utiles pour les abonnements en ligne, pour séparer les catégories de dépenses ou pour fournir à des membres de l'équipe des moyens de paiement individuels.
Paiements mobiles
Apple Pay
Pour ajouter ta carte Neno à Apple Pay :
Ouvre l'application Wallet sur ton iPhone
Appuie sur le bouton + pour ajouter une nouvelle carte
Suis les instructions pour ajouter ta carte Mastercard Neno
Effectue les éventuelles étapes de vérification
Une fois ajoutée, tu peux utiliser Apple Pay pour des paiements sans contact en magasin, en ligne et dans les applications.
Google Pay
Pour ajouter ta carte Neno à Google Pay :
Ouvre l'application Google Pay sur ton appareil Android
Appuie sur Ajouter un moyen de paiement
Saisis les informations de ta carte Neno ou scanne la carte
Effectue la vérification
Consulter les informations de ta carte
Pour consulter ton numéro de carte, ta date d'expiration, ton CVV ou ton code PIN :
Va dans Cartes dans la barre latérale
Sélectionne la carte
Utilise les options Afficher pour révéler les informations sensibles
Pour les cartes physiques, tu peux aussi consulter ici ton code PIN si tu l'as oublié.
Plafonds de dépenses
Chaque carte et chaque accès au compte est assorti de plafonds de dépenses qui déterminent le montant pouvant être dépensé par paiement et par période. Pour consulter tes plafonds actuels, sélectionne ta carte dans la section Cartes et examine les informations sur les plafonds.
Si tu as besoin de plafonds plus élevés, tu peux demander une modification depuis les paramètres de ton compte ou contacter le support. Les modifications de plafonds peuvent nécessiter l'approbation du représentant légal.
Sécurité de la carte
Bloquer une carte
Si ta carte est perdue ou volée, ou si tu soupçonnes une utilisation frauduleuse, bloque-la immédiatement :
Va dans Cartes dans la barre latérale
Sélectionne la carte
Clique sur Bloquer — cela prend effet instantanément
Le blocage d'une carte empêche tout nouveau paiement. Tu peux la débloquer plus tard si tu la retrouves, ou demander une carte de remplacement.
3D Secure
Les paiements en ligne peuvent déclencher une vérification 3D Secure (3DS) — un contrôle de sécurité supplémentaire où tu confirmes le paiement via une notification ou un code. Cela protège contre l'utilisation frauduleuse de ta carte en ligne.
Blocage du code PIN
Si tu saisis 3 fois un code PIN incorrect, la carte est temporairement bloquée. Consulte ton code PIN correct dans la section Cartes de ton tableau de bord, puis effectue un paiement réussi avec puce et code PIN pour la débloquer.