Limites de virement
Il n'y a aucune limite sur le montant que tu peux envoyer ou recevoir par virement SEPA. Ton compte étant entièrement vérifié, les virements entrants comme sortants ne sont soumis à aucune restriction.
Plafonds de dépenses par carte
Chaque carte de débit dispose d'un plafond de dépenses qui contrôle le montant maximum que tu peux dépenser sur une période donnée. Ces plafonds existent pour protéger ton compte contre la fraude et pour t'aider à gérer tes finances.
Comment fonctionnent les plafonds de dépenses :
Les plafonds s'appliquent par période glissante (par exemple les dernières 24 heures, 7 jours ou 30 jours) ou par période calendaire (réinitialisation à une date fixe, comme le 1er du mois)
Le plafond de dépenses par carte peut atteindre 10 000 € par période de 30 jours (paramètre par défaut : ton plafond réel peut différer)
Tu peux consulter et ajuster tes plafonds dans le tableau de bord bancaire, dans la rubrique Cartes
Tu peux baisser les plafonds de dépenses par carte, mais tu ne peux pas les relever au-delà du maximum fixé par le fournisseur du compte
Les plafonds de dépenses sont partagés par titulaire de carte : si tu as deux cartes, elles partagent le même plafond
Ta carte ne fonctionnera que si ton solde disponible couvre la transaction, même si ton plafond de dépenses n'est pas atteint.
Retraits aux distributeurs
Tu peux retirer des espèces aux distributeurs automatiques avec ta carte de débit physique. Points essentiels :
La limite de retrait aux distributeurs est un montant fixe par titulaire de compte (généralement 3 000 € sur une période glissante de 30 jours)
Cette limite ne peut pas être modifiée : elle est fixée par le partenaire bancaire
Les retraits aux distributeurs sont décomptés de ton plafond de dépenses par carte
Si tu as plusieurs cartes, la limite de retrait est partagée entre toutes
Frais de retrait : les retraits au sein de la zone SEPA sont gratuits. En dehors de la zone SEPA, des frais de 2 % du montant retiré s'appliquent
Tu peux vérifier ta limite de retrait actuelle dans le tableau de bord bancaire, dans Cartes → sélectionne ta carte → Paramètres.
Limites de paiement sans contact
Les paiements sans contact avec la carte physique sont soumis aux limites suivantes de prévention de la fraude :
Paiement unique : maximum 50 € par paiement sans contact sans code PIN
Limite cumulée : maximum 150 € de transactions sans contact consécutives avant que ton code PIN ne soit exigé
Pour réinitialiser la limite cumulée, insère ta carte dans un terminal de paiement et saisis ton code PIN.
Les paiements Apple Pay et Google Pay ne sont pas soumis à ces limites de sans contact, car ils utilisent une authentification biométrique ou par code (authentification forte du client).
Combien de comptes puis-je ouvrir ?
Chaque client Neno reçoit un compte bancaire professionnel assorti d'un IBAN néerlandais dédié.
En plus de ton IBAN principal, tu peux créer des IBAN virtuels, des IBAN supplémentaires rattachés au même compte. Ils sont utiles pour séparer les paiements par client, par projet ou par usage, et pour faciliter le rapprochement comptable. Il n'y a pas de limite stricte au nombre d'IBAN virtuels que tu peux créer.
Si tu gères plusieurs sociétés (par exemple une holding et une werkmaatschappij, société d'exploitation), chaque société peut ouvrir son propre compte Neno avec un IBAN distinct. Contacte-nous à l'adresse [email protected] pour discuter de ta situation particulière.
Ajuster tes plafonds
Tu peux consulter et ajuster tes plafonds de dépenses par carte directement dans le tableau de bord bancaire :
Va dans Cartes dans la barre latérale
Sélectionne la carte que tu souhaites ajuster
Clique sur Paramètres
Ajuste le plafond de dépenses et la période glissante
Clique sur Enregistrer
Si tu as besoin d'un plafond de dépenses supérieur au maximum par défaut, contacte-nous à l'adresse [email protected] et nous évaluerons ta demande.