L'email "Conto pronto" viene inviata solo dopo il completamento con successo di tutti i passaggi di verifica, incluso il KYC ed eventuali controlli aggiuntivi richiesti. Se non l'hai ricevuta, ecco alcune cose da controllare:
Controlla la cartella spam/posta indesiderata: le email possono arrivare da Neno o dal partner bancario e potrebbero essere filtrate.
Verifica la tua identità: se non hai ancora completato la verifica dell'identità, è questo il passaggio successivo. Controlla nella posta in arrivo se è presente un'email di verifica.
Concedi il tempo di elaborazione: dopo aver completato la verifica, l'approvazione può richiedere diversi giorni lavorativi. Possono verificarsi ritardi se la verifica è incompleta, se i documenti vengono rifiutati o se sono necessarie ulteriori informazioni.
Accedi ad app.neno.co: la tua dashboard mostra in tempo reale lo stato di configurazione del tuo conto. È il modo più affidabile per verificare lo stato del tuo conto, soprattutto in caso di problemi di consegna delle email.
Se la tua dashboard mostra che tutti i passaggi di verifica sono completati ma non hai ancora ricevuto l'email, contatta il nostro team di assistenza per ricevere supporto.