Pourquoi mon virement entrant est-il retardé ?
Les virements SEPA standard arrivent généralement sous 1 jour ouvré, mais des retards peuvent survenir pour les raisons suivantes :
Week-ends et jours fériés — Les banques ne traitent pas les virements SEPA standard les jours non ouvrés. Un virement envoyé le vendredi soir peut n'arriver que le lundi.
Délai de traitement de la banque de l'expéditeur — Certaines banques regroupent les virements et les traitent à des horaires précis dans la journée.
Contrôles intermédiaires — Un virement peut être bloqué le temps d'une vérification de conformité ou de fraude par la banque émettrice ou réceptrice.
Informations incorrectes — Si l'expéditeur a utilisé une référence ou un nom erroné, le traitement peut être retardé.
Si un virement n'est pas arrivé après 2 jours ouvrés, demande à l'expéditeur de confirmer l'IBAN qu'il a utilisé et de vérifier le statut auprès de sa banque. Si le problème persiste, contacte le support via le chat ou à l'adresse [email protected] et nous pourrons tracer le virement.