Pourquoi mon virement sortant n'a-t-il pas été traité ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un virement n'ait pas été traité :
Fonds insuffisants — Ton solde disponible doit couvrir le montant du virement. Vérifie ton solde disponible (et non ton solde comptable) dans l'aperçu de ton compte.
Plafond atteint — Ton compte ou ton abonnement peut comporter des plafonds de virement. Vérifie tes plafonds dans Compte → Paramètres.
Coordonnées du bénéficiaire incorrectes — Un IBAN invalide ou un nom de bénéficiaire qui ne correspond pas peut entraîner un rejet. Vérifie bien les informations et réessaie.
Restrictions sur le compte — Ton compte peut faire l'objet d'un blocage ou d'une restriction temporaire. Regarde si tu as reçu des notifications dans ton tableau de bord bancaire.
Consentement non finalisé — Certains virements nécessitent une vérification supplémentaire (par ex. l'authentification forte du client). Assure-toi d'avoir bien effectué toutes les étapes de confirmation.
Si ton virement a été rejeté, tu en verras le statut dans Transactions. Si tu ne sais pas pourquoi, contacte le support via le chat ou à l'adresse [email protected] et nous ferons les vérifications nécessaires.