El correo de "Cuenta lista" solo se envía tras completar correctamente todos los pasos de verificación, incluidos el KYC y cualquier comprobación adicional requerida. Si no lo has recibido, esto es lo que puedes comprobar:
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado: los correos pueden llegar tanto de Neno como del socio bancario y podrían quedar filtrados.
Verifica tu identidad: si aún no has completado la verificación de identidad, ese es el siguiente paso. Busca en tu bandeja de entrada un correo de verificación.
Deja pasar el tiempo de procesamiento: tras completar la verificación, la aprobación puede tardar varios días hábiles. Pueden producirse retrasos si la verificación está incompleta, si se rechazan documentos o si se requiere información adicional.
Inicia sesión en app.neno.co: tu panel muestra el estado en tiempo real de la configuración de tu cuenta. Es la forma más fiable de comprobar el estado de tu cuenta, sobre todo si hay problemas con la entrega de correos.
Si tu panel muestra que todos los pasos de verificación están completos y aun así no has recibido el correo, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que te ayude.